ISO 9000
Une définition du Jargon Français.
nom propre→ féminin→. [norme]. Norme d'assurance qualité (AQ) reconnue un peu partout dans le monde. Elle exige que tout ce qui est décrit le soit précisément et corresponde à ce qui est effectivement fait, et vice-versa. C'est vérifié par des audits (généralement très onéreux).
Sa devise est « Dites ce que vous faites. Faites ce que vous dites. Écrivez-le ».
Elle se décline en trois parties : ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003.
