ITIL

Une définition du Jargon Français.

sigle^→ féminin^→ marque déposée^→.  [spécification]  [gestion de projet]. IT Infrastructure Library. Ensemble de documents, organisés en « livres » (d'où le nom de « bibliothèque »), utilisés pour la définition d'un cadre de gestion de services informatiques.

ITIL a été créé par une agence gouvernementale britannique, mais elle est adoptée un peu partout dans le monde. Elle est alignée sur l'ISO 20000.

http://www.itil.org.uk/