SSD

Une définition du Jargon Français.
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1. Dr enus.png sigle masculin.  [disque]. Solid-State Disk (ou Solid-State Drive). Voir disque électronique.


2. sigle masculin.  [débogage]. Système de Suivi des Demandes. Généralement, cela se fait par un suivi de tickets qu'un logiciel de type SSD gère afin qu'aucun ne soit négligé et pour produire des états synthétiques (temps moyen de résolution, nombre de problèmes en instance, type de la plus commune cause de dysfonctionnement...).

En anglais : BTS.

Certains souhaitaient établir une différence entre les systèmes de suivi de bugs, d'un part, d'incidents, d'autre part, et enfin de demandes. En pratique les mêmes méthodes et outils sont utilisés, d'autant qu'un problème est d'ordinaire détecté grâce à une demande et son origine (incident spécifique ou bug ?) rarement d'emblée bien déterminée.

Parfois appelé « système de suivi de bogues », « gestionnaire d'anomalies » voire « tasktracker ».

Un CRM en intègre un.