assistance technique

Une définition du Jargon Français.
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nom féminin.  [société]  [jargon de la prestation]. Le fait d'aider (assister) les utilisateurs à employer un produit, en répondant à leurs questions.

Par extension cela qualifie, dans le monde des SSII, toute mission en régie (même si l'intervenant fait plus que répondre à des questions).

Synonyme appui et soutien.

Direction.png Voir aussi : support (sens 2), régie