base de connaissances

Une définition du Jargon Français.
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locution nominale, féminin.  [base de données]  [aide]. Base de données stockant des connaissances, par exemple sous forme de:

  • description de concepts qu'un programme peut employer,
  • questions et de leurs réponses (c'est une ressource essentielle pour un helpdesk, cf. CBR)
  • documents, par exemple des descriptions de clients, de chantiers, ou des propales dont certains éléments sont réutilisables.

Souvent abrégé KB car, en anglais, se dit knowledge base.

Voir aussi FAQ, Web sémantique.